Політика приватності

1. Загальні положення

Цей документ описує політику приватності компанії ТОВ "Весано" (далі — "Компанія", "ми", "нас", "наш") щодо обробки персональних даних користувачів веб-сайту vesano.com.ua (далі — "Сайт") та клієнтів, які замовляють продукцію Normapress.

Ми поважаємо приватність наших клієнтів і зобов'язуємося захищати персональні дані відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України "Про захист персональних даних" та Регламенту ЄС про захист персональних даних (GDPR).

Використовуючи наш Сайт або надаючи нам свої персональні дані, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики приватності.

2. Які дані ми збираємо

Ми збираємо та обробляємо такі категорії персональних даних:

2.1 Дані, які ви надаєте добровільно:

• Ім'я та прізвище
• Номер телефону
• Адреса електронної пошти (якщо надана)
• Адреса доставки
• Інформація про замовлення (кількість товару, дата замовлення)

2.2 Дані, що збираються автоматично:

• IP-адреса
• Інформація про браузер та операційну систему
• Сторінки, які ви відвідуєте на нашому Сайті
• Час та дата відвідування
• Файли cookie та подібні технології

3. Мета обробки персональних даних

Ми обробляємо ваші персональні дані з такою метою:

• Виконання замовлень: обробка та доставка продукції Normapress
• Зв'язок з клієнтами: підтвердження замовлень, інформування про статус доставки
• Покращення послуг: аналіз використання Сайту для його оптимізації
• Маркетингові комунікації: надсилання інформації про акції та новинки (за згодою)
• Забезпечення безпеки: захист від шахрайства та зловживань
• Виконання правових зобов'язань: ведення звітності згідно з вимогами законодавства

4. Правові підстави обробки

Обробка персональних даних здійснюється на підставі:

• Ваша згода на обробку персональних даних
• Необхідність виконання договору про продаж товарів
• Законні інтереси Компанії щодо покращення послуг та забезпечення безпеки
• Виконання правових зобов'язань Компанії згідно з чинним законодавством

5. Передача персональних даних третім особам

Ми можемо передавати ваші персональні дані таким категоріям третіх осіб:

• Служби доставки: Нова Пошта, УкрПошта та інші кур'єрські служби для доставки товарів
• Платіжні системи: для обробки платежів (при онлайн-оплаті)
• IT-провайдери: компанії, що надають послуги хостингу та технічної підтримки
• Державні органи: у випадках, передбачених законодавством України

Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо ваші персональні дані третім особам для їх власних маркетингових цілей без вашої явної згоди.

6. Захист персональних даних

Ми застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних:

• Шифрування даних під час передачі (SSL/TLS)
• Обмежений доступ до персональних даних тільки для уповноважених співробітників
• Регулярне резервне копіювання та захист від втрати даних
• Захист серверів від несанкціонованого доступу
• Регулярний аудит безпеки систем

7. Строки зберігання даних

Персональні дані зберігаються протягом таких періодів:

• Дані замовлень: 3 роки після останнього замовлення (для можливості обслуговування гарантійних зобов'язань)
• Дані для маркетингу: до відкликання згоди або 2 роки без активності
• Технічні дані (логи): 1 рік
• Фінансова звітність: згідно з вимогами податкового законодавства (5 років)

Після закінчення необхідних строків дані видаляються або знеособлюються.

8. Ваші права

У відповідності з чинним законодавством ви маєте такі права щодо ваших персональних даних:

• Право на доступ: отримати підтвердження того, чи обробляються ваші дані, та отримати копію цих даних
• Право на виправлення: вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних
• Право на видалення: вимагати видалення ваших персональних даних у певних обставинах
• Право на обмеження обробки: вимагати обмеження обробки ваших даних
• Право на відкликання згоди: відкликати згоду на обробку даних у будь-який час
• Право на скаргу: подати скаргу до Уповноваженого з захисту персональних даних

9. Файли cookie

Наш Сайт використовує файли cookie для покращення користувацького досвіду. Cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються у вашому браузері та допомагають нам аналізувати використання Сайту.

Ми використовуємо такі типи cookie:

• Необхідні cookie: забезпечують базову функціональність Сайту
• Аналітичні cookie: допомагають зрозуміти, як користувачі взаємодіють із Сайтом
• Функціональні cookie: запам'ятовують ваші налаштування та уподобання

Детальніше про використання cookie читайте в нашій Політиці щодо файлів cookie.

10. Зміни до Політики приватності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику приватності для відображення змін у наших практиках або з правових причин. Про суттєві зміни ми повідомимо вас через Сайт або електронну пошту.

Рекомендуємо регулярно переглядати цю Політику для отримання актуальної інформації про те, як ми захищаємо ваші персональні дані.

11. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики приватності або ви хочете скористатися своїми правами щодо персональних даних, зв'яжіться з нами: