Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі — "Умови") регулюють відносини між ТОВ "Весано" (далі — "Компанія", "ми", "нас") та користувачами веб-сайту vesano.com.ua (далі — "Сайт"), а також покупцями продукції Normapress (далі — "Користувачі", "ви", "Клієнти").

Використовуючи наш Сайт або здійснюючи замовлення продукції, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов.

Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цих Умов, будь ласка, не використовуйте наш Сайт та не здійснюйте замовлення.

2. Інформація про компанію

3. Предмет договору

Предметом цих Умов є продаж дієтичної добавки "Normapress" через Сайт компанії dexolur. Normapress є дієтичною добавкою, призначеною для підтримки здорової роботи серцево-судинної системи.

4. Порядок оформлення замовлення

4.1 Оформлення замовлення

• Замовлення оформляється через форму на Сайті
• Клієнт вказує своє ім'я, номер телефону та кількість упаковок
• Після оформлення замовлення з Клієнтом зв'язується менеджер для підтвердження деталей
• Замовлення вважається підтвердженим після телефонної розмови з менеджером

4.2 Підтвердження замовлення

• Менеджер зв'язується з Клієнтом протягом 15 хвилин після оформлення замовлення
• Під час дзвінка уточнюються всі деталі: кількість, адреса доставки, зручний час
• Клієнт має право скасувати або змінити замовлення до його відправлення

5. Ціни та оплата

5.1 Ціни

• Всі ціни на Сайті вказані в українських гривнях (₴) та включають ПДВ
• Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення
• Ціна, діюча на момент підтвердження замовлення, залишається незмінною для конкретного замовлення

5.2 Способи оплати

• Накладний платіж: оплата готівкою або карткою при отриманні товару
• Банківська картка: онлайн-оплата через захищені платіжні системи
• Банківський переказ: на розрахунковий рахунок компанії

5.3 Знижки та акції

• При замовленні 2-х упаковок — знижка 10%
• При замовленні 3-х упаковок — знижка 20%
• Знижки можуть змінюватися та мають обмежений термін дії

6. Доставка

6.1 Способи доставки

• Нова Пошта: доставка у відділення або поштомат по всій Україні
• УкрПошта: доставка у відділення
• Кур'єрська доставка: у великих містах України

6.2 Терміни доставки

• Київ та область: 1-2 робочі дні
• Обласні центри: 2-3 робочі дні
• Інші населені пункти: 3-5 робочих днів

6.3 Вартість доставки

• Доставка безкоштовна для всіх замовлень
• Витрати на доставку несе Компанія

7. Права та обов'язки сторін

7.1 Права Клієнта

• Отримати якісний товар у встановлені терміни
• Отримати повну інформацію про товар та умови його використання
• Скасувати замовлення до його відправлення
• Повернути товар згідно з умовами, викладеними в розділі 8

7.2 Обов'язки Клієнта

• Надати точну та актуальну інформацію при оформленні замовлення
• Оплатити товар відповідно до обраного способу оплати
• Забрати товар у встановлені терміни
• Ознайомитися з інструкцією перед використанням товару

7.3 Права Компанії

• Відмовити у виконанні замовлення у випадку надання неточної інформації
• Змінювати ціни та умови без попереднього повідомлення
• Вимагати додаткової ідентифікації Клієнта при підозрілих замовленнях

7.4 Обов'язки Компанії

• Надати Клієнту якісний товар
• Забезпечити своєчасну доставку товару
• Надавати консультації щодо використання товару
• Захищати персональні дані Клієнтів

8. Гарантії та повернення

8.1 Гарантія якості

• На товар надається гарантія якості строком 30-90 днів залежно від пакету
• Гарантія покриває дефекти упаковки та невідповідність заявленому складу
• Гарантія не поширюється на індивідуальну непереносимість компонентів

8.2 Умови повернення

• Товар можна повернути протягом 14 днів з моменту отримання
• Товар має бути в оригінальній упаковці та не порушеній цілісності
• Повернення здійснюється за рахунок Клієнта, крім випадків заводського браку
• Кошти повертаються протягом 14 робочих днів після отримання поверненого товару

8.3 Випадки, коли повернення неможливе

• Пошкодження упаковки з вини Клієнта
• Використання товару всупереч інструкції
• Індивідуальна непереносимість компонентів (не є дефектом товару)

9. Обмеження відповідальності

Компанія не несе відповідальності за:

• Непрямі збитки, що можуть виникнути від використання товару
• Індивідуальні реакції організму на компоненти товару
• Результати використання товару всупереч інструкції
• Затримки доставки з вини служб доставки

10. Захист персональних даних

Обробка персональних даних Клієнтів здійснюється відповідно до нашої Політики приватності та чинного законодавства України.

Надаючи свої персональні дані, Клієнт погоджується на їх обробку для виконання замовлення та надання супутніх послуг.

11. Вирішення спорів

Усі спори, що виникають між Компанією та Клієнтом, вирішуються шляхом переговорів. У випадку неможливості досягти згоди, спори вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства України.

Претензії можуть бути надіслані на електронну адресу: [email protected] або поштою за адресою: вул. Хрещатик, 42, м. Київ, 01001.

12. Заключні положення

• Ці Умови можуть бути змінені Компанією у односторонньому порядку
• Про зміни буде повідомлено на Сайті
• Продовження використання Сайту після внесення змін означає згоду з новими Умовами
• У випадку невідповідності перекладу оригіналу, перевага надається українській версії

13. Контактна інформація